Umtausch & Rückgabe

Bei Amstel Art Tiles möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihren Fliesen nicht vollständig zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Bitte befolgen Sie dazu immer zuerst die unten stehenden Schritte.

Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Rückgabe oder den Umtausch

1. Füllen Sie das Rücksendeformular aus.
Sie möchten einen Artikel zurückgeben oder umtauschen? Füllen Sie bitte zuerst das Rücksendeformular aus. Senden Sie das Formular an info@amstelarttiles.nl.

2. Anweisungen entgegennehmen
Nach Erhalt Ihres Rücksendeformulars werden wir uns innerhalb von 2 Werktagen mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen weitere Anweisungen und die Rücksendeadresse mitzuteilen.

3. Senden Sie das Produkt zurück.
Verpacken Sie die Fliese(n) sicher, vorzugsweise in der Originalverpackung, und senden Sie das Paket gemäß unseren Anweisungen zurück.
Bitte beachten Sie: Sie tragen die Kosten und das Risiko der Rücksendung des Produkts.

4. Bestätigung & Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung des Produkts erhalten Sie innerhalb von 7 Tagen eine Rückerstattung des Kaufpreises oder, im Falle eines Umtauschs, senden wir Ihnen das neue Produkt zu.

Rückgabe- und Umtauschbedingungen

  • Sie können die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.
  • Die Fliese(n) müssen unbenutzt, unbeschädigt und in Originalverpackung sein.
  • Bitte beachten Sie: Personalisierte oder individuell angefertigte Fliesen können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, es liegt ein Druck- oder Herstellungsfehler vor.
  • Beschädigt oder falsch geliefert? Füllen Sie umgehend das Rücksendeformular aus und fügen Sie deutliche Fotos bei.

Haben Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten?

Bitte füllen Sie das Rücksendeformular umgehend aus und fügen Sie Fotos des Problems bei. Wir kümmern uns schnellstmöglich darum!

Zu fragen?
Sie können uns gerne per E-Mail unter info@amstelarttiles.nl oder über das Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren.

Anmerkung:
Rücksendungen ohne vorausgefülltes Rücksendeformular werden nicht bearbeitet.